Peluang dan Tantangan Manajemen Saat Ini di Industri Perangkat Lunak

0
17

Selama 30 tahun terakhir dunia mengalami transformasi teknologi yang sangat dinamis. Secara retrospektif, dapat dinyatakan tanpa berlebihan bahwa kemunculan perangkat elektronik dan Internet telah sangat memengaruhi kehidupan sehari-hari serta

praktik manajerial hingga tingkat yang tak terduga. Komputerisasi berbagai proses bisnis dan pembuatan basis data berskala besar, di antara banyak kemajuan teknologi radikal lainnya, telah menghasilkan penghematan biaya besar dan peningkatan kualitas selama

bertahun-tahun. Interkoneksi pasar keuangan melalui sarana elektronik dan adopsi Internet di seluruh dunia telah sangat mengurangi biaya transaksi dan komunikasi dan membawa bangsa dan budaya lebih dekat satu sama lain daripada yang pernah

dibayangkan. Komputer sekarang menjadi alat mendasar di hampir semua bisnis di seluruh dunia dan aplikasi mereka dan adaptasi terhadap masalah bisnis tertentu dalam bentuk pengembangan perangkat lunak adalah praktik yang dilakukan banyak perusahaan

sendiri. Di masa lalu, upaya komputerisasi dan otomasi seperti itu sangat mahal dan karenanya hanya dipraktikkan oleh perusahaan besar. Namun, selama bertahun-tahun, industri perangkat lunak muncul untuk menawarkan solusi dan layanan yang tidak tersedia

bagi perusahaan kecil. Hari ini, setelah selamat dari kehancuran dotcom besar-besaran tahun 2000, bisnis pengembangan perangkat lunak memantapkan diri mereka sebagai pemain kuat dalam industri teknologi. upaya komputerisasi dan otomatisasi semacam itu

sangat mahal dan oleh karena itu hanya dipraktikkan oleh perusahaan besar. Namun, selama bertahun-tahun, industri perangkat lunak muncul untuk menawarkan solusi dan layanan yang tidak tersedia bagi perusahaan kecil. Hari ini, setelah selamat dari

kehancuran dotcom besar-besaran tahun 2000, bisnis pengembangan perangkat lunak memantapkan diri mereka sebagai pemain kuat dalam industri teknologi. upaya komputerisasi dan otomatisasi semacam itu sangat mahal dan oleh karena itu hanya

dipraktikkan oleh perusahaan besar. Namun, selama bertahun-tahun, industri perangkat lunak muncul untuk menawarkan solusi dan layanan yang tidak tersedia bagi perusahaan

kecil. Hari ini, setelah selamat dari kehancuran dotcom besar-besaran tahun 2000, bisnis pengembangan perangkat lunak memantapkan diri mereka sebagai pemain kuat dalam industri teknologi.

Munculnya berbagai standar dan teknologi komputer telah menciptakan banyak tantangan dan peluang. Salah satu peluang utama yang disediakan oleh sektor perangkat lunak adalah hambatan masuk yang relatif rendah. Karena bisnis perangkat lunak tidak padat

modal, entri pasar yang sukses sangat tergantung pada pengetahuan dan pengetahuan domain industri tertentu. Pengusaha dengan keterampilan yang tepat relatif dapat dengan

mudah bersaing dengan perusahaan besar dan dengan demikian menimbulkan ancaman bagi organisasi lain yang jauh lebih besar. Perusahaan, di sisi lain, perlu menemukan cara

untuk mengurangi pergantian dan melindungi kekayaan intelektual mereka; karenanya, ketergantungan pengetahuan yang kuat dikombinasikan dengan umur yang relatif singkat dari teknologi komputer membuat pekerja pengetahuan sangat penting bagi

organisasi. Oleh karena itu pekerja yang berpengetahuan luas dalam industri ini menikmati daya tawar yang lebih kuat dan memerlukan gaya manajemen dan lingkungan kerja yang berbeda daripada di sektor lain, terutama industri yang memiliki persyaratan modal masuk

pasar yang lebih tinggi. Posisi personil perangkat lunak yang relatif kuat ini menantang strategi sumber daya manusia dalam organisasi dan juga menimbulkan kekhawatiran tentang perlindungan kekayaan intelektual.

Industri yang relatif muda diberkati dengan peluang baru yang tak ada habisnya, seperti kemampuan perusahaan untuk bekerja sama dengan organisasi lain di seluruh dunia tanpa gangguan dan praktis tanpa biaya komunikasi. Selain itu, tidak ada tarif impor yang

membuat transfer perangkat lunak lintas batas sangat efisien; namun, industri dengan profesi seperti kerajinannya menderita karena kurangnya standar dan masalah kualitas. Manajemen yang sukses dari organisasi yang dinamis tersebut menantang para

manajer saat ini dan juga ilmu manajemen kontemporer karena gaya manajemen tradisional, seperti birokrasi Weberian, tampaknya tidak dapat mengatasi lingkungan yang tidak stabil.

Tantangan dalam Industri Perangkat Lunak

Banyak penelitian menunjukkan bahwa praktik pengembangan perangkat lunak saat ini rute operasional perangkat lunak sangat tidak efisien dan boros (Flitman, 2003). Rata-rata, proyek hanya 62% efisien, yang berarti pemborosan 37%. Proyek pengembangan perangkat lunak yang khas memiliki

distribusi upaya kerja sebagai berikut: perencanaan 12%, spesifikasi 10%, kontrol kualitas 42%, implementasi 17%, dan pembangunan perangkat lunak 19% (2003). Ada banyak kemungkinan interpretasi sifat distribusi sumber daya ini. Pertama, bagian luar biasa tinggi

sebesar 42% untuk tujuan kontrol kualitas dapat menunjukkan kurangnya standar dan praktik kerja terstandarisasi. Usaha pemborosan yang besar ini mungkin juga merupakan hasil dari proses perencanaan dan spesifikasi yang tidak efisien. Karena pangsa 19% untuk

pembangunan perangkat lunak adalah fungsi dari kompleksitas perangkat lunak, perangkat keras, dan alat yang digunakan, ada peluang untuk menguranginya dengan mengelola dan membakukan proses kerja internal dengan cermat. Namun, porsi mengecewakan hanya

17% untuk implementasi, harus mengkhawatirkan pemilik bisnis, karena kegiatan implementasi adalah kegiatan utama yang menghasilkan pendapatan. Tingkat produktivitas yang relatif rendah yang dilaporkan oleh Flitman (2003) tampaknya juga tercermin dalam

fakta bahwa programmer AS rata-rata memproduksi sekitar 7.700 baris kode per tahun, yang berarti hanya 33 per hari kerja (Slavova, 2000). Mempertimbangkan bahwa proyek perangkat lunak besar, seperti Microsoft Word, dilaporkan oleh Microsoft membutuhkan 2

hingga 3 juta baris kode, menjadi jelas bagaimana proyek-proyek semacam itu dapat menjadi mahal dan bahwa produktivitas dan manajemen kualitas merupakan perhatian utama bagi bisnis perangkat lunak saat ini.

Sejumlah besar penelitian terbaru membahas masalah produktivitas dan kualitas pengembangan perangkat lunak. Elliott, Dawson, dan Edwards (2007) menyimpulkan

bahwa ada kurangnya kualitas keterampilan dalam organisasi saat ini. Selain itu, para peneliti menyalahkan budaya organisasi yang berlaku, yang dapat menyebabkan kebiasaan kerja yang kontraproduktif. Dari masalah utama yang diidentifikasi, dokumentasi proyek

ditemukan kurang karena dokumen kurang detail dan tidak cukup sering diperbarui. Kontrol kualitas dalam bentuk pengujian perangkat lunak tidak dilakukan sesering mungkin dan tampaknya ada kurangnya proses jaminan kualitas untuk

memastikan bahwa perangkat lunak dibangun dengan kualitas dalam pikiran sejak awal. Budaya organisasi ditemukan kurang di perusahaan adalah pekerja cenderung menghindari konfrontasi dan karenanya menghindari tes produk sama sekali (2007).

Karena pekerja pengetahuan adalah penggerak utama dalam organisasi perangkat lunak, menciptakan budaya organisasi yang bermanfaat dan efisien merupakan tantangan utama bagi para manajer saat ini. Hubungan antara budaya organisasi dan kualitas dan

produktivitas dalam bisnis perangkat lunak baru-baru ini diselidiki oleh Mathew (2007). Organisasi perangkat lunak cenderung berpusat pada orang dan ketergantungan mereka pada pekerja berpengetahuan juga tercermin dari besarnya remunerasi

pengeluaran dan manfaat lebih dari 50% pendapatan. Ketika industri semakin matang dan tumbuh lebih lanjut, tantangan bagi organisasi adalah bahwa jumlah karyawan yang lebih

besar perlu dikelola yang membawa budaya ke fokus manajemen. Mathew (2007) menemukan bahwa pengaruh paling penting terhadap produktivitas dicapai dengan menciptakan lingkungan yang saling percaya. Tingkat kepercayaan yang lebih tinggi

mengarah pada otonomi dan pemberdayaan karyawan yang lebih besar, yang memperkuat pandangan manajemen yang ada bahwa kepercayaan dan efektivitas organisasi sangat

terkait. Perusahaan-perusahaan dengan tingkat kepercayaan dan pemberdayaan yang lebih tinggi diuntungkan dari keterlibatan karyawan yang lebih intensif dan dengan demikian mencapai produk yang lebih berkualitas (2007).

Kualitas produk, bagaimanapun, tergantung pada faktor-faktor lain juga yang mencapai di luar pembahasan proses kerja. Pergantian karyawan yang relatif tinggi ditemukan memiliki

efek yang merugikan pada kualitas produk dan budaya organisasi (Hamid & Tarek, 1992). Pergantian dan suksesi yang terus-menerus meningkatkan biaya penyelesaian

proyek, menyebabkan penundaan yang cukup besar, dan membuat organisasi menghadapi risiko yang lebih tinggi karena proses pengembangan mereka dapat sangat terganggu. Sementara strategi sumber daya manusia harus membantu menemukan cara

untuk mempertahankan personil kunci di perusahaan, namun organisasi perlu dipersiapkan untuk pergantian dan meminimalkan risiko mereka. Salah satu risiko terbesar bagi organisasi pekerja yang berpusat pada orang adalah hilangnya pengetahuan ketika karyawan pergi.

Manajemen pengetahuan telah berkembang menjadi disiplin yang relatif baru dalam dua dekade terakhir tetapi sebagian besar dipraktikkan oleh organisasi global besar saja

(Mehta, 2008). Ketika perusahaan menyadari pentingnya kegiatan manajemen pengetahuan untuk mengurangi risiko kehilangan pengetahuan di dalam organisasi

mereka, mereka mulai mempekerjakan kepala petugas dan kru pengetahuan dengan tujuan mengumpulkan dan mengatur informasi. Dengan membangun platform manajemen pengetahuan khusus, perusahaan dapat mengambil manfaat dari peningkatan transfer,

penyimpanan, dan ketersediaan informasi bisnis penting. Kegiatan tersebut dapat membantu perusahaan berinovasi dan membangun modal pengetahuan dari waktu ke

waktu (2008). Namun, tantangannya tetap untuk mengatur sistem seperti itu dan untuk mendapatkan dukungan karyawan untuk sistem manajemen pengetahuan. Selain itu, sistem ini membuat pertanyaan kritis lainnya tetap terbuka.